退換貨說明

退換貨原則

自客戶收到產品之日起5-7天內，非人為性原因導致主機功能性障礙，且無法通過技術維修恢復正常使用功能，客戶有權要求退換貨。
以下情況不予辦理退換貨：
■客戶單方面選型錯誤的產品。
■客戶指定運輸公司造成貨損的產品。
■客戶發貨創譽科技的過程中造成損壞的產品。
■任何非正常使用以及保管導致出現質量問題的產品。
■根據客戶要求定制、改裝以及在產品上添加特定文字、標志等的產品。
■由于非人為性原因導致的非主機功能性障礙（配件等），根據具體情況，為您維修或更換配件，暫不辦理整機的退換貨。

提示您：
為了能及時處理您的售后問題，請您收到產品后請將創譽科技的送貨單簽字確認后回傳至創譽科技，
我們將根據回傳的送貨單與快遞單核對來界定您的到貨日期。

退換貨流程

一、 退貨流程：
■ 如果您的訂單需要辦理退貨，請您務必先與創譽科技客戶服務中心聯系。
■創譽科技售后人員向您發送《商品退回函》，包含訂單號碼、公司名稱、產品明細及貨物接受信息，該函件將被視為創譽科技物流倉庫貨物接受憑證，否則您送達的產品可能會被退回。
■ 您將含有《商品退回函》的產品發送至創譽科技指定收貨地點。
■確認收到您退回的產品后，將在7個工作日內將貨款退還至您的指定賬戶，您也可以作為貨款支付其他訂單。

二、 換貨流程：
■ 如果您的訂單需要辦理換貨，請您務必先與創譽科技客戶服務中心聯系。

■售后人員向您發送《商品退回函》，包含訂單號碼、公司名稱、產品明細及貨物接受信息，該函件將被視為物流倉庫貨物接受憑證，否則您送達的產品可能會被退回。

■ 您將含有《商品退回函》的產品發送至創譽科技指定收貨地點。
■ 如更換的產品金額高于原產品金額，您需同時將剩余貨款匯至創譽科技賬戶。
■創譽科技售后人員將綜合庫存情況，與您確定更換產品送達時間。
■確認收到您退回的產品后，在約定時間內將更換產品發送至您指定地點。
■ 如更換產品金額低于原產品金額，創譽科技同步將多余貨款退還至您指定賬戶，或作為貨款支付其他訂單。

以下問題請您注意：
■所退產品必須含有良好的包裝（包括外包裝及內部填充物）以保證退回產品完好，您可以重新使用創譽科技發貨時的包裝材料，如包裹內部發出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中，請您務必放入足夠的填充物。
■退換貨時，如涉及發票退回，請您不要將發票放在貨物中一起寄送，創譽科技售后人員將和您確認發票寄送地址，避免丟失。